一、内容介绍

四川泸州港务有限责任公司海关监管场所软件系统维保服务项目，主要内容是负责在维护期内对泸州港使用的全域通海关辅助管理信息系统进行相关功能维护，协助甲方检查系统的相关问题，并达到良好的使用效果，确保各项业务正常开展。凡具备承担本谈判能力、具备规定资格条件、有意应答的企业法人，均可参与本项目谈判。

二、响应人资格要求

具有独立承担民事责任的能力：①营业执照；②具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；③报价表；④近三年（2019年1月1日至今）完成的类似业绩证明。

三、软件技术参数

负责“泸州港口岸对接全域通系统”7×24小时信息系统故障排查及运维支持，主要包括：对现有平台相关系统进行全面运维分析与评估、制定出定期维护方案并实施、关键变更及重要时期技术保障和现场支持、故障应急处置及数据备份/清理、系统升级服务包括：制定系统升级详细方案及实施方案等内容。

（一）业务系统应用的监控

为确保“泸州港口岸对接全域通系统”各业务系统的可用性和连续性，及时主动发现问题，排除故障，能从应用层面检查各业务系统，主动发现问题，保障业务的可持续性。具体内容包括：

（1）平台的应用程序、业务数据库以及相关服务等稳定运行的日常巡检，定期或根据我公司需求提供相应的巡检记录、巡检报告、异常故障处理等资料。

（2）保障平台各业务系统的功能完备，改进软件本身的缺陷，保障业务的可持续性；

（3）利用oracle以及SQLserver等检查工具进行系统健康检查，及早发现并预防问题产生；

（4）应从软件层面对平台相关系统提供运维保障服务，并通过应急预案、业务连续性计划等综合手段，提高系统的连续服务能力，降低业务中断的风险。

（5）协助建立平台涉及业务系统各种故障的恢复流程及应急措施。

（二）系统配置和业务梳理

以当前业界IT服务管理主要理论中配置管理标准作为指导，结合文档、图表和配置管理软件作为展现手段，建立一套覆盖应用及主机系统、网络系统的配置管理数据库。同时，出台相关的配置控制流程，以实现对配置管理领域内的IT运维服务行为的控制。

从业务、服务和基础设施三个层面自上而下进行业务梳理，确定现有各业务系统的业务运营职能和运维职能。

根据上述职能，对现有的运维管理水平进行评估，确定业务管理目标和职责。

（三）和成都海关物流监控平台的交互及升级响应

熟悉与成都海关物流监控平台的对接业务流程、系统交互和数据流向。在成都海关物流监控平台有系统升级或者业务调整的情况下，能够响应海关物流监控平台要求给出合理建议及升级方案。

（四）可用性评估、应急预案

(1)对系统软件进行深度分析，评估系统软件的可用性水平等综合手段，提高系统软件的连续服务能力，降低业务中断的风险;

(2)提供业务系统的应急预案，定期组织应急演练，不断完善应急预案；

（五）运维团队组建

应满足以下要求：

(1)软件运维保障团队（以下简称“运维团队”）需提供不少于3人的二线技术支持服务。人员中至少包括1名系统工程师，至少2名熟悉类似项目应用软件的工程师。

(3)运维团队还需提供有不少于2个24小时专用服务热线电话号码，有专门的客服服务团队。

(4)运维团队还应为响应服务地点提供24小时技术支持（包括电话支持，远程处理，现场处理）。对于响应服务地点的现场处理请求须3小时内到达该响应服务服务地点开展运维工作。

(5)运维团队还应接受采购人的管理和监督，且接受采购人的制定的相关制度和措施。

（六）培训管理

(1)对所有运维人员进行业务系统、规章制度、操作规范、技能等培训。

(2)各专业运维服务项目都应保证文档完整，人员交接记录。

(3)加强团队之间的交流和业务了解，团队相互协作、快速准确判断故障并及时处理。

(4)各专业运维服务项目维护人员，都需要熟悉业务系统和其他专业运维服务的关联关系。

四、谈判文件的获取

凡有意参加谈判者，请于2022年9月14日至2022年9月18日，每日上午9时至12时，下午14 时至17时，持加盖鲜章的营业执照复印件和授权委托书，到四川泸州港务有限责任公司联检楼503室，向项目联系人现场索取谈判文件文本；或者将营业执照的高清扫描件发送至项目联系人电邮地址1506189583@qq.com申请获取谈判文件，并注明联系人和联系电话，审核通过后，联系人将回复该电子邮件，发送谈判文件文本。

五、最高限价

本次竞争性谈判控制价在90000.00元以内。

六、复询文件的递交

（一）复询文件递交的截止时间为2022年9月21日14：30。

（二）复询文件逾期送达或者未送达指定地点的视为放弃。

（三）复询文件中的每个项目均需盖鲜章，一式三份（一正两副），装订成册后整体密封，并在封条处加盖公司鲜章，谈判时现场拆封。

七、谈判时间和地点

谈判时间为2022年9月21日14：30，地点为泸州港集装箱码头联检大楼。本次谈判按响应文件递交时间顺序依次和响应人进行谈判。

八、特别声明

（一）若正式谈判前，复询人当地发生新冠疫情，因防疫要求导致复询人无法正常派员参加现场谈判的，应当在谈判开始前，通过电子邮件方式提前告知项目联系人，并提前将密封好的谈判资料寄送到谈判地点（四川省泸州市龙马潭区高坝集装箱码头联检楼503室 吴浩 18113574637），本项目评审委员会将进行现场拆封，通过授权委托书的信息，电话联系复询人代理人进行网上谈判，并全程进行录音。

（二）若正式谈判当天，项目业主单位所在地泸州市龙马潭区罗汉街道发送新冠疫情，因防疫要求导致复询人无法正常进入谈判场地参加谈判的，由项目业主单位通过电话通知各复询人原地等待，并派出工作人员收集各复询人提交的谈判资料，评审委员会将进行现场拆封，通过授权委托书的信息，电话联系复询人代理人进行网上谈判，并全程进行录音。

（三）上述现场开标，网上谈判的情况仅适用于因新冠疫情防疫原因造成的复询人无法进入现场参加谈判的情形。因其他原因未到现场参加谈判的，一律视为复询人放弃谈判。

九、中选条件

以最低报价作为本项目中选的唯一条件。

十、联系方式

业主单位：四川泸州港务有限责任公司

地    址：泸州市龙马潭区罗汉街道高坝集装箱码头

联 系 人：吴浩

电    话：18113574637

电子邮件：1506189583@qq.com